Μια υπνοθεραπεύτρια μήνυσε με επιτυχία το Harrods, αφού αρνήθηκε να της επιστρέψει 4.500 λίρες για ένα χρυσό βραχιόλι Cartier που, όπως είπε, ήταν πολύ μικρό. Η Τζόρτζια Ρομέν αγόρασε το βραχιόλι 18 καρατίων από το διαδικτυακό κατάστημα, αφού το εποφθαλμιούσε και αποταμίευε για χρόνια για να το αγοράσει.
Το βραχιόλι LOVE, που δημιουργήθηκε από τον Ιταλό κοσμηματοπώλη Άλντο Τσιπούλο το 1969, ασφαλίζει με μια βίδα και μπορεί να τοποθετηθεί και να αφαιρεθεί μόνο με τη βοήθεια ενός άλλου ατόμου. Τα σχέδια κοστίζουν από 4.550 λίρες έως 59.500 λίρες, με το τελευταίο να είναι κατασκευασμένο από λευκόχρυσο και διαμάντια.
Αλλά, αφού διαπίστωσε ότι το βραχιόλι ήταν «πολύ μικρό και δεν ταίριαζε σωστά», η κυρία Ρομέν το επέστρεψε, όπως ενημερώθηκε το Περιφερειακό Δημοτικό Δικαστήριο στο Λονδίνο. Η ίδια ισχυρίστηκε ότι δικαιούται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση αγαθών βάσει των κανονισμών για τις συμβάσεις καταναλωτών. Ωστόσο, το Harrods ισχυρίστηκε ότι το βραχιόλι ήταν κατεστραμμένο και είπε στην κυρία Ρομέν ότι εάν δεν ανακτηθεί εντός 30 ημερών, θα χαρακτηριστεί ως χαμένο αντικείμενο.
Το κατάστημα παρουσίασε ένα «βίντεο προκαταρκτικού ελέγχου», στο οποίο εντοπίστηκαν οι φερόμενες γρατσουνιές και ζημιές. Αλλά η κυρία Ρομέν, η οποία είναι περίπου 50 ετών, αμφισβήτησε το κατά πόσον το βίντεο αφορούσε το ίδιο βραχιόλι που είχε επιστρέψει. Αμφισβήτησε αν είχε τον μοναδικό σειριακό κωδικό, λέγοντας «το βραχιόλι που κρατάτε στο βίντεο προκαταρκτικού ελέγχου φαίνεται πιο παχύ από αυτό που παρήγγειλα».
Η αναπληρώτρια περιφερειακή δικαστής Ελέιν Βινιόλι δήλωσε ότι το Harrods «απέτυχε στη ζυγαριά των πιθανοτήτων» να αποδείξουν ότι η κυρία Ρομέν επέστρεψε το βραχιόλι με γρατσουνιές. Η ίδια πρόσθεσε: «Το Harrods είπε ότι το βραχιόλι δεν αξίζει τίποτα για εμάς επειδή δεν μπορούμε να το μεταπωλήσουμε, αλλά δεν είμαι σίγουρη ότι μπορώ να συμφωνήσω με αυτό – αν είναι πραγματικά άχρηστο, θα το έπαιρνα ευχαρίστως σπίτι μαζί μου». Το Harrods διατάχθηκε να καταβάλει στην κυρία Ρομέν 5.131 λίρες, οι οποίες θα κάλυπταν το κόστος του βραχιολιού, τα δικαστικά έξοδα και τους συσσωρευμένους τόκους.
Μετά την ακρόαση, η κυρία Ρομέν, από το Κίνγκστον επί του Τάμεση, δήλωσε ότι ήταν «πολύ ανακουφισμένη» από το αποτέλεσμα. Εξήγησε ότι είχε βάλει στόχο να αγοράσει το βραχιόλι για τα γενέθλιά της, λέγοντας: «Ήθελα να κάνω στον εαυτό μου ένα δώρο». Η ίδια πρόσθεσε: «Δεν πρόκειται να αγοράσω ποτέ ξανά από το Harrods».
Από την Isabella Machin/©Associated Newspapers Limited
