Στα πεδία που χρήζουν βελτίωσης εντοπίζονται ορισµένες πτυχές της εµπειρίας των ασθενών, οι οποίες προσφέρουν σηµαντικές δυνατότητες για περαιτέρω αναβάθµιση της φροντίδας