Πιο θετικά σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες «αγκαλιάζουν» οι Έλληνες την Τεχνητή Νοημοσύνη, ειδικά σε ζητήματα που αφορούν οικονομική διαχείριση και καταναλωτικές επιλογές. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών 2025 της Intrum, η άνοδος της εξοικείωσης με λύσεις AI συνοδεύεται και από ενίσχυση της εμπιστοσύνης προς αυτές.
Ενδεικτικό είναι ότι το ποσοστό όσων αποπληρώνουν έγκαιρα τις οφειλές τους αυξήθηκε θεαματικά –από 45% το 2023 σε 67% το 2025.
Πιο άνετοι να μιλήσουν για τα οικονομικά τους με ένα bot
Το 34% των συμμετεχόντων δηλώνει ότι νιώθει πιο άνετα να αποκαλύψει την οικονομική του κατάσταση σε ένα AI bot παρά σε άνθρωπο. Παράλληλα, το 38% θεωρεί ότι η συζήτηση για καθυστερημένες οφειλές με ένα ρομπότ θα ήταν λιγότερο επικριτική – ποσοστό αυξημένο κατά δέκα μονάδες σε σχέση με το 2024.
Τέσσερις στους δέκα πιστεύουν επίσης ότι τα εργαλεία AI μπορούν να περιορίσουν προκαταλήψεις στις διαδικασίες είσπραξης οφειλών, ενισχύοντας τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη.
AI και καθημερινότητα: Από ChatGPT μέχρι περιορισμό παρορμητικών αγορών
Ένας στους τρεις Έλληνες χρησιμοποιεί εφαρμογές όπως το ChatGPT για να κατανοήσει οικονομικούς όρους – ποσοστό αντίστοιχο του ευρωπαϊκού μέσου όρου.
Παράλληλα, η ανησυχία για ζητήματα προσωπικών δεδομένων φαίνεται να μειώνεται, με μόλις το 23% να θεωρεί ότι η ιδιωτικότητα αποτελεί σοβαρό εμπόδιο στη χρήση AI.
Η έρευνα δείχνει και αλλαγή στις καταναλωτικές συνήθειες: οι παρορμητικές αγορές μειώνονται, με μόλις το 25% να δηλώνει ότι αγοράζει αυθόρμητα, έναντι υψηλότερων ποσοστών στο παρελθόν. Την ίδια στιγμή, το 15% παραδέχεται ότι η πίεση των social media το έχει οδηγήσει σε υπερβολικές αγορές ή νέες οφειλές.
Αργή και άνιση οικονομική ανάκαμψη στην Ευρώπη
Η έκθεση σημειώνει ότι η ευρωπαϊκή οικονομία παρουσιάζει σημάδια βελτίωσης μετά από χρόνια πιέσεων. Παρότι οι καταναλωτές εμφανίζονται πιο σίγουροι για την κάλυψη καθημερινών εξόδων, εξακολουθούν να ανησυχούν για τη συνολική σταθερότητα της οικονομίας.
Η αγορά εργασίας παραμένει ισχυρή χάρη στην αυξημένη συμμετοχή γυναικών, ατόμων άνω των 55 ετών και μεταναστών. Ωστόσο, παρατηρούνται σημάδια επιβράδυνσης, με λιγότερες νέες θέσεις εργασίας και άνοδο της ανεργίας σε ορισμένες χώρες.
Μισθοί, πληθωρισμός και κόστος ζωής
Η αύξηση μισθών βοηθά τα νοικοκυριά να ανακτήσουν μέρος της χαμένης αγοραστικής δύναμης, ενώ η χαλάρωση της νομισματικής πολιτικής σε αρκετές χώρες συμβάλλει στη μείωση του κόστους ζωής. Παρά ταύτα, ο αποπληθωρισμός έχει επιβραδυνθεί και η εικόνα δεν είναι ενιαία: χώρες όπως το Ηνωμένο Βασίλειο και η Νορβηγία διατηρούν υψηλά επιτόκια.
Παρά την ενίσχυση της αυτοπεποίθησης, το χάσμα μεταξύ νοικοκυριών που «τα καταφέρνουν» και εκείνων που δυσκολεύονται μεγαλώνει, με αυξημένες καθυστερήσεις πληρωμών σε επιχειρήσεις και παρόχους υπηρεσιών.
Συγκρατημένη αισιοδοξία για το 2025
Οι προοπτικές για το 2025 είναι θετικές, υπό την προϋπόθεση ότι ο πληθωρισμός θα συνεχίσει να αποκλιμακώνεται και οι μισθοί θα παραμείνουν σε ανοδική πορεία. Ωστόσο, οι αναλυτές σημειώνουν ότι η ανάκαμψη είναι εύθραυστη και εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις παγκόσμιες εξελίξεις.
Η έκθεση βασίζεται σε απαντήσεις άνω των 20.000 καταναλωτών από 20 ευρωπαϊκές χώρες.
