Με επίκεντρο τον άνθρωπο και στόχο μια ενιαία, απρόσκοπτη εμπειρία, η ΔΕΗ προχωρά σε νέο ψηφιακό μετασχηματισμό για νοικοκυριά και επιχειρήσεις σε Ελλάδα και Ρουμανία. Το 2026, ο Όμιλος λανσάρει νέες εφαρμογές και υπηρεσίες που στοχεύουν στην απλούστευση της καθημερινότητας, την εξοικονόμηση ενέργειας και την παροχή εξατομικευμένης υποστήριξης.
Όπως τόνισε ο Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος, κ. Γιώργος Καρακούσης:
«Από μια εταιρεία που παρείχε μόνο ενέργεια, εξελισσόμαστε σε έναν ολοκληρωμένο πάροχο λύσεων που απλοποιούν την καθημερινότητα, αξιοποιούν την τεχνολογία και προσφέρουν πραγματική αξία στους πελάτες μας».
Νέα γενιά ψηφιακών εφαρμογών
Ενιαία εικόνα νοικοκυριού και προσωποποιημένο περιεχόμενο
Energy coach για έξυπνες ειδοποιήσεις και διαχείριση λογαριασμών
Διαχείριση κατανάλωσης, παροχών και αυτοπαραγωγής ενέργειας
Οι νέες εφαρμογές φιλοδοξούν να γίνουν καθημερινό εργαλείο για εκατομμύρια πελάτες, με γρήγορη πλοήγηση και εξατομικευμένη εμπειρία.
AI Personal Assistant: Ο ψηφιακός βοηθός της ΔΕΗ
Η ΔΕΗ εισάγει chatbot με τεχνολογία AI, ο οποίος θα λειτουργεί ως προσωπικός βοηθός για κάθε πελάτη.
Εξατομικευμένες απαντήσεις για λογαριασμούς και κατανάλωση
Καθοδήγηση για εξοικονόμηση ενέργειας
Σταδιακή ενοποίηση με το avatar Φοίβη για πλήρη συνέπεια σε όλες τις πλατφόρμες
Νέο Μοντέλο Εξυπηρέτησης Επιχειρήσεων
Η ψηφιακή πλατφόρμα B2B της Κωτσόβολος θα επιτρέπει σε επιχειρήσεις να διαχειρίζονται παραγγελίες, τιμολόγια και πελάτες σε ενιαίο περιβάλλον, με υψηλού επιπέδου υπηρεσίες εξυπηρέτησης και ευέλικτες επιλογές παραλαβής.
ΔΕΗ Fiber με υπηρεσία φωνής
Η υπηρεσία ΔΕΗ Fiber θα εμπλουτιστεί με επιλογή φωνής, προσφέροντας εύκολη ενεργοποίηση και διατήρηση αριθμού, καλύπτοντας ανάγκες σταθερής τηλεφωνίας.
PV as a Service: Φωτοβολταϊκό στο σπίτι End-to-End
Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, η ΔΕΗ λανσάρει συνδρομητικό μοντέλο φωτοβολταϊκών, καλύπτοντας εγκατάσταση, παρακολούθηση και συντήρηση, χωρίς υψηλό αρχικό κόστος, σε συνεργασία με τον Κωτσόβολο.
Ψηφιακές Λύσεις για Πολυκατοικίες
Η νέα υπηρεσία περιλαμβάνει:
Ψηφιακές συνελεύσεις
Διαχείριση οικονομικών και παρακολούθηση οφειλών
Πρόσβαση σε τεχνική υποστήριξη
«Building coach» για βελτίωση ενεργειακής απόδοσης και εξοικονόμηση
Με αυτές τις υπηρεσίες, η ΔΕΗ επιβεβαιώνει τον ρόλο της ως σύγχρονος Powertech Όμιλος, αξιοποιώντας τεχνολογία, δεδομένα και τεχνογνωσία για πιο ανθρώπινες, χρηστικές και προηγμένες λύσεις για τους πελάτες της.
