Με μια κίνηση-ματ στη λιανική, η ΔΕΗ επιχειρεί να προκαλέσει μίνι ηλεκτροσόκ στον ανταγωνισμό και δίνει για πρώτη φορά στη σύγχρονη ιστορία της τη δυνατότητα σε ιδιώτες να ανοίξουν καταστήματα ΔΕΗ με τη μέθοδο του franchise.
Με την επιχειρηματική αυτή πρωτοβουλία ξεκινά να διευρύνει έτσι τον αριθμό των καταστημάτων της μέσω τρίτων συνεργατών, πριν προχωρήσει στο μεγάλο βήμα που έχει προαναγγείλει η διοίκηση Στάσση, εξαγοράζοντας είτε την Κωτσόβολος, για την οποία έχει καταθέσει σχετική πρόταση, είτε κάποια άλλη μεγάλη λιανεμπορική αλυσίδα της χώρας.
Ενεργειακά προϊόντα
Τα δύο πρώτα τέτοια καταστήματα «ΔΕΗ mystore» θα λειτουργήσουν στην Κηφισιά (Παπαδιαμάντη 3 & Διονύσου) και την Πετρούπολη (25ης Μαρτίου 71) και δεν θα θυμίζουν σε τίποτα την εικόνα που αντίκριζαν στο παρελθόν οι επισκέπτες των κατά τόπους υποκαταστημάτων της πάλαι ποτέ κρατικής ΔΕΗ. Για τα δύο πρώτα καταστήματα της ΔΕΗ η διαδικασία εκδήλωσης ενδιαφέροντος βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη και θα διαρκέσει έως τις 16 Οκτωβρίου 2023.
Αν και στην εποχή της διαδικτυακής εξυπηρέτησης ηχεί κάπως παράδοξο ένα τέτοιο εγχείρημα επέκτασης στη λιανική αγορά που απαιτεί επενδύσεις εκατομμυρίων, εντούτοις στόχος δεν είναι να ανοίξουν περισσότερα σημεία εξόφλησης λογαριασμών αλλά σύγχρονα καταστήματα πώλησης ενεργειακών προϊόντων (λ.χ. φωτοβολταϊκά για το σπίτι, αντλίες θερμότητας κ.ά.), πακέτων ενέργειας, παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών και εξατομικευμένων λύσεων εξοικονόμησης, αλλά και προώθησης υπηρεσιών που σήμερα δεν είναι γνωστές στο ευρύ κοινό, όπως το GreenPass, που εγγυάται πως όση ποσότητα ενέργειας καταναλώνεται τόση παράγεται και δεσμεύεται από Ανανεώσιμες Πηγές, η υπηρεσία άμεσης τεχνικής βοήθειας στο σπίτι «FixIt» κ.ά.
Για να γίνει κάποιος franchisee ενός καταστήματος ΔΕΗ, αρχικά χρειάζεται να εκδηλώσει το ενδιαφέρον του μέσω της ιστοσελίδα της ΔΕΗ στην ψηφιακή υπηρεσία https://mystore-onboarding.dei.gr/login. Στη συνέχεια θα κληθεί να περάσει από συνέντευξη με εξωτερικό συνεργάτη της ΔΕΗ και την ομάδα franchise, ενώ εφόσον επιλεγεί θα ακολουθήσουν η σύσταση της εταιρείας, η υπογραφή σύμβασης συνεργασίας, η εκπαίδευσή του από την ομάδα franchise της ΔΕΗ και τέλος η έναρξη λειτουργίας καταστήματος.
Το νέο κατάστημα της ΔΕΗ στη Βούλα
Αν και τα ακριβή κόστη επένδυσης και δικαιωμάτων χρήσης δεν είναι γνωστά από τη ΔΕΗ, το ενδιαφέρον είναι ότι η απόσβεση της επένδυσης για τους συνεργάτες της εταιρείας για ένα κατάστημα περίπου 200 τετραγωνικών μέτρων υπολογίζεται ότι επιτυγχάνεται σε περίπου τρία χρόνια ανάλογα με τη θέση, το μέγεθος των καταστημάτων και τα δικαιώματα χρήσης.
Τρόπος λειτουργίας
Ως προς τη διαδικασία, η ΔΕΗ είναι εκείνη που θα επιλέγει το ακίνητο και την τοποθεσία που θα ανοίξει, ενώ θα αναλαμβάνει επίσης εξολοκλήρου την κατασκευή και διαμόρφωσή του και το κατάστημα θα παραδίδεται «με το κλειδί στο χέρι», με υπομίσθωση από τη ΔΕΗ στον δικαιοδόχο. Με βάση το επιχειρηματικό μοντέλο που έχει επιλέξει η ΔΕΗ, τα νέου τύπου καταστήματα θα λειτουργούν καθημερινά από τις 7.30 έως τις 20.00 και θα εξυπηρετούν τους επισκέπτες σε τρεις ζώνες:
* Τη ζώνη γρήγορης εξυπηρέτησης.
* Τη ζώνη της εξυπηρέτησης από εξειδικευμένους συμβούλους ενέργειας.
* Τη ζώνη ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης myΔΕΗ ServicePoint, όπου οι πελάτες θα μπορούν να εγγραφούν, να διαχειριστούν και να εξοφλήσουν τους λογαριασμούς τους, να υποβάλουν αιτήματα και να εξυπηρετηθούν ηλεκτρονικά ή να προγραμματίσουν το ραντεβού τους
