Σε λειτουργία τίθεται από σήμερα ο δεύτερος κύκλος της ηλεκτρονικής αξιολόγησης των δημόσιων υπηρεσιών και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης από τους πολίτες, με τη διαδικασία να παραμένει ανοιχτή για διάστημα 15 ημερών.
Η πρωτοβουλία υλοποιείται μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr και εντάσσεται στη συνολική προσπάθεια καταγραφής της εμπειρίας των πολιτών από τις υπηρεσίες του κράτους. Πρόκειται για τον δεύτερο κύκλο της έρευνας, καθώς ο πρώτος είχε πραγματοποιηθεί περίπου πριν από 11 μήνες.
Ποιοι μπορούν να συμμετάσχουν και πώς γίνεται η πρόσβαση
Στην έρευνα έχουν δικαίωμα συμμετοχής ενήλικοι Έλληνες πολίτες και μόνιμοι κάτοικοι της χώρας, υπό την προϋπόθεση ότι είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ).
Η είσοδος στην πλατφόρμα πραγματοποιείται είτε απευθείας μέσω του επίσημου ιστότοπου είτε μέσω της πύλης gov.gr, στην ενότητα που αφορά την καθημερινότητα των πολιτών και τις δημόσιες υπηρεσίες.
Παράλληλα, όσοι διαθέτουν την εφαρμογή Gov.gr Wallet και έχουν ενεργοποιήσει την ηλεκτρονική επικοινωνία με τη Δημόσια Διοίκηση, θα λάβουν ειδοποίηση στο κινητό τους για να συμμετάσχουν στη διαδικασία.
Διαδικασία αξιολόγησης και διάρκεια συμμετοχής
Οι πολίτες συνδέονται στην πλατφόρμα με τους προσωπικούς τους κωδικούς TaxisNet, διασφαλίζοντας ότι κάθε συμμετοχή είναι μοναδική και έγκυρη.
Στη συνέχεια καλούνται να συμπληρώσουν ένα δομημένο ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, η συμπλήρωση του οποίου διαρκεί κατά μέσο όρο περίπου επτά λεπτά.
Η αξιολόγηση γίνεται σε κλίμακα από το 1 («καθόλου ικανοποιημένος/η») έως το 10 («απόλυτα ικανοποιημένος/η») και αφορά υπηρεσίες που σχετίζονται με την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής και την επαγγελματική δραστηριότητα.
Τα αποτελέσματα του πρώτου κύκλου
Στον πρώτο κύκλο της έρευνας, που πραγματοποιήθηκε ηλεκτρονικά από τις 6 έως τις 31 Μαΐου 2025, συμμετείχαν περίπου 65.000 πολίτες και μόνιμοι κάτοικοι της χώρας.
Σύμφωνα με κοινή ανακοίνωση των υπουργείων Εσωτερικών και Ψηφιακής Διακυβέρνησης & Τεχνητής Νοημοσύνης, η συμμετοχή αυτή αποτέλεσε σημαντικό ορόσημο, καθώς για πρώτη φορά εφαρμόστηκε σε πανελλαδική κλίμακα μια τόσο εκτεταμένη διαδικασία αξιολόγησης του Δημοσίου από τους ίδιους τους πολίτες.
Στόχος η βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών
Βασικός στόχος της πρωτοβουλίας είναι η συλλογή πρωτογενών δεδομένων σχετικά με την εμπειρία των πολιτών από τις υπηρεσίες τόσο της Κεντρικής Διοίκησης όσο και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης.
Το ερωτηματολόγιο καταρτίζεται από το Υπουργείο Εσωτερικών και επικαιροποιείται τακτικά, ώστε να ανταποκρίνεται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της κοινωνίας και της δημόσιας διοίκησης.
Δηλώσεις υπουργών
Ο υπουργός Εσωτερικών, Θεόδωρος Λιβάνιος, τόνισε ότι η αξιολόγηση αποτελεί βασικό εργαλείο για τη βελτίωση του κράτους, επισημαίνοντας πως συμβάλλει στη διαφάνεια και τη λογοδοσία, ενώ βοηθά στον εντοπισμό αναγκών και στην ιεράρχηση παρεμβάσεων για πιο αποτελεσματικές υπηρεσίες.
Από την πλευρά του, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, Δημήτρης Παπαστεργίου, υπογράμμισε ότι η συμμετοχή των πολιτών αποτελεί βασικό στοιχείο των μεταρρυθμίσεων, καθώς κάθε αξιολόγηση συμβάλλει στον εντοπισμό προβλημάτων και στη βελτίωση της καθημερινότητας μέσω ενός πιο σύγχρονου και αποτελεσματικού κράτους.
